Sipariş ve Kargo Bilgileri

Kostümce üzerinden vereceğiniz siparişlerle ilgili merak edilen konuları bu sayfada bulabilirsiniz. Sipariş oluşturma adımları, teslimat süreci, kargo bilgileri, sipariş takibi ve üyelik işlemleri hakkında detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için üyelik oluştururken doldurduğunuz bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olması gerekmektedir. Sipariş sonrasında oluşabilecek herhangi bir durumda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

Siparişiniz, sistemde belirttiğiniz teslimat adresine gönderileceği için adres bilgilerinizi açık, detaylı ve eksiksiz şekilde yazmanız önemlidir. Böylece kargo teslimatı sırasında yaşanabilecek olası sorunların önüne geçilebilir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işlemini tamamladıktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk ve beden tercihlerinizi yapabilir, ardından “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Daha sonra sayfanın sağ üst bölümünde yer alan “Sepetim” alanına tıklayarak teslimat ve kargo bilgilerinizi tamamlayabilir, ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içindeki tüm şehirler için kargo ücreti sabit 100,00 TL olarak uygulanmaktadır.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sistemimize sorunsuz şekilde ulaştıktan sonra, üyelik sırasında kullandığınız e-posta adresinize sipariş detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Ardından müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede hazırlayarak kargo sürecini başlatır.

Siparişiniz stok durumuna göre hızlı şekilde kargoya verilir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza tekrar bilgilendirme e-postası gönderilir ve kargo süreci hakkında bilgi paylaşılır.

Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları, banka havalesi veya kapıdan ödeme seçeneklerinden biri ile gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişleri, üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasında yer alan Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Üyelik girişi yaptıktan sonra Hesabım sayfasında siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanında yer alan kargo linkine tıklayarak gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslimat görevini eksiksiz şekilde yerine getirdiği kabul edilmektedir. Bu nedenle teslimat anındaki kontrol süreci önemlidir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak, siteye kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizi ilgili alana girmeniz gerekmektedir. Kısa süre içinde tarafınıza üyelik bilgilerinizle ilgili e-posta gönderilecektir.

Sipariş, teslimat, kargo ve üyelik işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Kostümce olarak kullanıcılarımıza kolay, güvenli ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.